Checklist com foto: como a matriz confere o festival em cada loja

Com um checklist com foto, o festival entra no ar e cada loja recebe sozinha a lista do que montar. A equipe responde no celular, com a foto da gôndola, e a matriz vê todas as lojas numa tela, sem ligar e sem visitar.

Para quem: marketing da matriz, operação e gerente regional · Momento: a rede já faz festivais e quer ver a execução

O festival que só existia no encarte

O Festival do Hortifrúti começou na quarta. O encarte saiu bonito. O post foi para o Instagram. O aviso chegou às lojas.

Na sexta, o diretor pergunta ao marketing: "Como foi o festival nas lojas?". O marketing não sabe. Ele sabe o que mandou, não o que aconteceu na gôndola.

Para descobrir, começa a ronda de ligações. Loja Centro: "Montado". Loja Norte: "Tudo certo". Loja Sul: "Vou ver e te falo". Loja Parque não atende.

No sábado, o diretor passa na Loja Sul. O cartaz está lá, mas a ilha de frutas não foi montada. O preço da banana na etiqueta é diferente do cartaz. (O caso é um exemplo.)

O festival foi planejado na matriz. Mas a matriz só via metade dele. E produto faltando na gôndola não é raro: em 2025, segundo a Neogrid, empresa que mede a falta de produtos nos supermercados, cerca de 1 em cada 9 itens estava em falta, em média.

Ruptura é quando o produto deveria estar na gôndola e não está.

Foto: viarami / Pixabay

Por que pedir foto no checklist?

Um checklist comum responde "sim" ou "não". Ele ajuda, mas tem um limite.

A foto acaba com a discussão. Em vez de "você montou?", a matriz vê a ilha montada.

A foto ensina. Quando a matriz compara as fotos das cinco lojas, vê qual loja caprichou e usa como exemplo para as outras.

A foto protege a loja. O gerente que fez direito tem como mostrar. Ele não depende de alguém acreditar nele.

A foto pega o detalhe. Preço da etiqueta diferente do cartaz, cartaz torto, produto faltando. Coisas que um "sim" esconde. E o preço diferente custa: pela lei, quando a loja mostra dois preços, o cliente paga o menor (Lei 10.962/2004, artigo 5º).

Mas atenção: foto em todo item cansa a equipe, e ninguém olha. Peça foto só onde a matriz precisa ver. No festival, quase sempre são três pontos: o cartaz, a gôndola ou ilha e o preço.

Com a Janelaí você pode: mandar a lista do festival para todas as lojas e ver a foto de cada gôndola numa tela só.

Exemplo de uso.

O checklist do festival, passo a passo

O Checklist da Janelaí vem incluído na Janelaí Rede. Por isso ele sabe quando o festival começa. Veja o caminho.

O cartaz sai do mesmo cadastro do festival. Se você ainda não tem um calendário, comece por Calendário de festivais.

A lista de execução traz, por exemplo:

• cartaz afixado, com foto;
• preço da gôndola igual ao do cartaz;
• ponta ou ilha montada, com foto;
• material retirado no fim do festival.

O encarregado abre a lista no celular, vai até a gôndola e toca em Tirar foto. Assim a loja não fica com o cartaz do festival da semana passada.

Foto: SplitShire / Pixabay

Ilustração com dados fictícios.

Quer ver o festival conferido com foto? Em 20 minutos, a gente mostra a lista chegando às lojas e as fotos voltando para a matriz. Quero ver o Checklist com foto →

Quando algo dá errado: a correção com foto

Checklist que só mostra o problema não resolve. O problema precisa de dono.

No Checklist, a resposta fora do padrão vira uma correção:

• tem responsável: quem precisa resolver, por exemplo o encarregado do hortifrúti;
• tem prazo: 30 minutos, 2 horas, até o fim do dia;
• só fecha com foto de que foi resolvido.

Exemplo do dia a dia: na rotina da manhã, a câmara fria da Loja 4 marca uma temperatura fora da faixa. A matriz é avisada na hora. Abre uma correção para o encarregado de frios, com prazo. Ele ajusta, anota a temperatura nova e tira a foto. A correção fecha.

O gerente da loja também recebe o que está atrasado. Ele não precisa esperar a ligação da matriz para agir. Os números abaixo são inventados, só para mostrar o raciocínio.

Foto: cocoparisienne / Pixabay

Onde a Janelaí entra: o painel da matriz

Voltando à pergunta do diretor na sexta, "como foi o festival nas lojas?", a resposta agora está numa tela.

O painel da matriz mostra, por loja e por dia:

• tarefas feitas no prazo, loja por loja;
• atrasos e correções abertas;
• as fotos das gôndolas, lado a lado;
• o histórico de cada tarefa.

Os números abaixo são inventados, só para mostrar o raciocínio.

Com as fotos lado a lado, a conversa da reunião de segunda muda. Sai "a Loja Sul não montou". Entra "olha como a Loja Centro montou a ilha; vamos fazer igual".

E o Checklist não é mais um aplicativo à parte. Ele mora na Rede, junto com os avisos, os festivais e o editor de cartazes. A equipe usa um app só. A Rede cobra por loja, não por funcionário. Para entender por que a execução falha sem isso, leia Combinado na reunião, esquecido na loja.