TV indoor no supermercado: o problema da tela com preço velho

A TV indoor no supermercado só ajuda a vender quando mostra a oferta de hoje. Se a tela depende de alguém levar o arquivo a cada loja, cedo ou tarde ela mostra o preço da semana passada, e o cliente para de confiar.

Para quem: dono, diretor e marketing de rede · Momento: já tem TV na loja ou está pensando em ter

Foto: ccipeggy / Pixabay

Uma cena que toda rede conhece

Quarta-feira, 7h40. O Festival do Hortifrúti começa hoje. O cartaz A3 já está na entrada, com o tomate a R$ 6,98 o quilo.

Na TV em cima do caixa, passa a oferta do café da semana passada. Com o preço antigo.

O cliente olha a tela, olha o cartaz, e pergunta para a moça do caixa qual dos dois vale. Ela não sabe. Chama o gerente. O gerente explica que "a TV ainda não foi atualizada".

Ninguém fez nada de errado. O marketing mandou a arte nova no grupo na segunda. O gerente estava cuidando da entrega do caminhão. O pen drive ficou na gaveta.

E a TV, que foi comprada para vender, passou a semana espalhando preço errado.

Por que a TV da loja mostra preço velho?

Na maioria das redes regionais, a TV indoor nasceu de um jeito simples: uma TV, um pen drive e um vídeo com as ofertas. Funciona bem na primeira semana. O problema aparece depois. Os motivos se repetem.

Veja como isso costuma terminar numa rede de cinco lojas. Os números abaixo são inventados, só para mostrar o raciocínio.

1. A arte da TV é feita à parte

O marketing faz o encarte, depois o cartaz, depois os posts. A arte da TV entra no fim da fila, num formato diferente. Quando a oferta muda no meio da semana, ela é a última a ser refeita. Às vezes, não é.

2. O arquivo precisa viajar

Cada loja precisa receber o arquivo e colocar na TV. Pode ser pen drive, pode ser download no computador da loja. Em todos os casos, depende de uma pessoa, em cada loja, lembrar de fazer.

3. Ninguém vê o que está passando

A matriz não sabe o que está na tela da Loja 3 agora. Só descobre quando alguém reclama, ou quando visita a loja. Se a TV desligou na terça, ela pode ficar desligada até sábado.

4. A oferta acaba, mas o vídeo continua

O festival termina na quinta. Na sexta, a TV ainda anuncia o tomate a R$ 6,98. O cliente pega o tomate, chega no caixa e paga outro preço. Aí a conversa fica feia.

Ilustração com dados fictícios.

Foto: igorovsyannykov / Pixabay

Quanto custa uma tela errada?

Não existe um número público confiável sobre isso para o varejo regional, e não vamos inventar um. Mas dá para entender o custo pelas perguntas certas:

• Quanto tempo a equipe gasta levando, trocando e conferindo arquivo de TV em cada loja, toda semana?
• Quantas vezes por mês o caixa precisa chamar o gerente para explicar preço diferente?
• Quanto vale a confiança do cliente que viu a tela errada e passou a desconfiar do cartaz também?

Dá para fazer a primeira conta com os seus números. Abaixo, uma conta de exemplo, só do tempo da equipe. Os números são inventados, só para mostrar o raciocínio.

E existe um custo mais escondido: a tela parada. Uma TV que passa a mesma coisa por semanas vira parte da parede. O cliente deixa de olhar. A tela que foi comprada para ser o seu melhor vendedor vira enfeite.

Com a Janelaí você pode: mudar a oferta uma vez, no cadastro do festival, e ver a tela mudar em todas as lojas, sem pen drive.

O que uma boa TV indoor de supermercado precisa ter

Se você já tem TV nas lojas, ou está pensando em ter, use esta lista para avaliar qualquer sistema. Ela serve para a Janelaí e para qualquer outro.

O que olhar	Por que importa
A oferta sai do mesmo cadastro do cartaz	Ninguém refaz a arte; o preço da tela é o mesmo da gôndola
Troca de longe, sem ir à loja	Acaba o pen drive e a dependência da memória de alguém
Programação por loja, por tela e por horário	Padaria de manhã, açougue no fim de semana
A oferta sai sozinha quando o festival acaba	O preço velho não fica esquecido na tela
Painel com as telas ligadas e desligadas	A matriz sabe o que está acontecendo sem visitar
Funciona no aparelho que você já tem	Menos gasto e menos dependência de um fornecedor
Preço por tela, não por pessoa	A conta cresce junto com a rede, sem surpresa

Um detalhe que pesa muito: o aparelho. Muitas redes já têm TV nas lojas. Um bom sistema precisa funcionar numa TV com Android, num aparelho pequeno ligado na TV comum ou num computador ligado à tela. Assim você compra na sua cidade e troca quando quiser.

Quer ver a sua oferta da semana numa tela de TV? Em 20 minutos, a gente mostra o festival virando tela, do cadastro até a loja. Quero ver a TV funcionando →

Onde a Janelaí entra

Voltemos à quarta-feira do Festival do Hortifrúti.

Com a Janelaí TV, o marketing cadastra o festival uma vez. O mesmo cadastro que gera o cartaz A3 gera a tela de TV, no formato certo. O preço do tomate na tela é o mesmo do cartaz, porque é o mesmo dado.

Foto: Kamali_1922 / Pixabay

Na segunda, o café muda de R$ 19,90 para R$ 18,90. O marketing muda o preço num lugar só. A tela muda junto, em todas as lojas. Ninguém leva arquivo. O gerente cuida do caminhão.

Na quinta à noite, o festival acaba. A oferta sai da programação sozinha.

E se a tela do caixa da Loja Sul desligar, o painel da matriz mostra a tela desligada, e o gerente recebe um aviso.

O que mais entra:

• Programação por loja e por tela. A tela da padaria passa o café da manhã; a do açougue, a carne do fim de semana.
• Tela dividida. Oferta de um lado, aviso do outro.
• Aparelho da sua cidade. Android TV, TV Box ou TV Stick com Android, e computador com Windows ou Mac.
• Vendida sozinha ou junto com a Rede. Quem tem a Janelaí Rede usa as mesmas ofertas dos festivais e o mesmo editor de cartazes. Quem quer só a TV monta as telas no próprio painel.

O preço é por tela: a partir de R$ 99,90 por mês no plano de 1 ano, com a primeira tela incluída, e R$ 19,90 por tela adicional. Nos outros prazos, o valor muda; a tabela completa está na página da TV.

Quem conta a história é o Paulo Fonseca, que cuida do marketing da Center Pão desde 2015. A rotina de "uma oferta, todos os canais" saiu desse dia a dia de festival, encarte e gôndola. A TV é o canal que mais sofre quando essa rotina depende de pen drive.