Dúvidas de quem
está escolhendo.

Porque quem usa é a equipe inteira, e o número de pessoas muda toda semana. Você paga pelo tamanho da rede e coloca todo mundo, sem pagar por pessoa.

A Meta, dona do WhatsApp, cobra pelas mensagens do número oficial. Essa tarifa vai direto para a conta da sua empresa na Meta, sem passar pela gente. A mensalidade da Janelaí paga o sistema: a central de atendimento, as campanhas e a automação.

Você escolhe: 90 dias, 180 dias, 1 ano ou 2 anos. Quanto mais longo o prazo, maior o desconto: 5% em 180 dias, 10% em 1 ano e 15% em 2 anos. Pode encerrar quando quiser, sem multa, com 30 dias de aviso. A implantação é paga uma vez e pode ser parcelada em até 3 vezes.

Não. A mensalidade de cada produto só começa quando ele estiver funcionando na sua empresa. Se a entrega atrasar além do prazo da proposta, você cancela aquele item sem custo.

Sim. Rede, Autom, Compra por chat, TV, Cardápio e Sommê funcionam sozinhos. Checklist e Rádio vêm com a Rede. Para a maioria das redes, a Rede é o melhor começo.

Nos contratos de 1 ou 2 anos, as 5 primeiras redes pagam metade da mensalidade nos 6 primeiros meses, em qualquer produto. Depois, vale o preço normal do prazo. A implantação é cobrada normalmente. Restam 5 vagas (atualizado em DATA).

Em geral, até 30 dias, conforme o número de lojas e os produtos. O prazo sai na proposta, e a implantação da Rede já vem com o plano de marketing do seu segmento.

Não. Fazemos a integração com qualquer plataforma. Já temos conexão pronta com VipCommerce, VTEX e Shopify.

Integrações com plataformas fora da lista são sob consulta e dependem de a plataforma liberar os acessos necessários (API ou credenciais), fornecidos pelo cliente ou pelo parceiro. Avaliamos a sua plataforma antes de você assinar: viabilidade, prazo e custo vão na proposta.

Não. Você manda o link do seu cardápio no WhatsApp e no Instagram, e o cliente pede direto com você, sem comissão de aplicativo. Os pedidos do iFood, do 99Food e do Keeta chegam no mesmo painel, e o cardápio vira catálogo da Meta para o WhatsApp e para os anúncios no Facebook e no Instagram.

No WhatsApp, o seu atendimento depende da Meta: se o aplicativo cair ou o número for bloqueado, a operação para junto. O chat do site da Janelaí funciona dentro do seu site e do seu app, não tem custo por mensagem enviada e o histórico fica com a sua empresa. Use os dois: o WhatsApp para alcançar, o chat do site para não depender só dele.

O cliente escreve do jeito dele, como “vinho para o churrasco até R$ 100”, e o Sommê responde na hora com 3 vinhos que a loja tem em estoque, com preço e harmonização. Funciona no totem da adega, na sua loja virtual ou no seu app próprio (no app, a publicação nas lojas de aplicativos é cobrada à parte). No painel, você vê os vinhos mais buscados, as tendências, as ocasiões e a faixa de preço pedidas, as buscas sem resultado (o vinho que está faltando na prateleira) e quantas buscas viraram clique em Comprar.

Sim. Abre no navegador do celular e do computador, sem baixar nada. O app com a marca da sua rede é opcional.

Cuidamos disso todo dia. Os dados de cada empresa ficam separados, e só a sua equipe, com login, vê o que é seu. Usamos conexão segura, permissões por cargo e cópias de segurança. A Janela trata os dados só para prestar o serviço, conforme o contrato e a LGPD. Veja como em LGPD na Janelaí.

Central de ajuda, ticket e chat em todos os planos, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com prazo de resposta definido no plano. Na Rede, na Compra por chat e no Autom acima de 5 mil contatos, em qualquer plano (nível Pro), também pelo WhatsApp. A gente acompanha o uso com você: meta combinada, painel por loja, conversa mensal nos 3 primeiros meses e alerta quando alguma loja para de usar. Ver a central de ajuda